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信件编号:
TS2017093001379 
信件标题: 燃气改造改坏我家的集成灶,华润公司推卸责任
信件内容:
2017年9月16号华润燃气公司上门检查并通知天然气改造,于23号上门改造。22号通知燃气7点关掉。23号下午4点半有改造人员上门改造,说我家是(英伦罗孚)集成灶要交150元才能改造。改造前问:师傅我家这种复杂的集成灶会改吗?师傅回答:会,他是专业的。师傅拆开看下,说脉冲点火器坏了,换一个要100元。我跟他说,我昨天傍晚还在用着好好,怎么坏了。他说,坏了,不换不行。我想了想,好吧,能用给你100元也没事。弄到晚上8点半左右。修坏了,怎么打火都打不着。我让他把脉冲点火器换回来。他十分不情愿。换回来之后,说不修了,已经下班了,明天再说。直接走了。
第二天(24号),我找了华润公司找来的改造的另一个师傅,他拆开看了一下,说零件坏了,要公司是谁修,找他来陪。晚上昨天那位师傅过来修,也不知道怎么弄得,打起火要长按30秒以上才行。可是过一晚就不行了,打不起火。
第三天(25号),我去华润公司让他们处理这件事,下午找一个本地的师傅过来修,修完之后,打火时间更长,差不多要到1分钟,到晚上煮饭要一直按才行。
第四天(26号),这位本地师傅和第一天过来的师傅一起过来修,跟我保证肯定行,修了一会儿就可以了,但是气味非常大,我过去试一下,会漏气。我儿子说,你们想干什么,想让我们死吗?什么零件拆下来,装上去。装上去之后,这两位师傅快速跑了。找他们公司问要怎么处理,我、提出要么赔偿3000元,要么找我这种品牌的售后师傅和原厂配件过来装,华润公司的人说不关他们公司的事,让我去找包这个工程的人。到最后电话都不接了。
第五天(27号),去他们公司两三趟,都不出来处理。下午去他们公司闹,他们直接报警,由岚城派出所出警处理。在警察面前说,两三天之内找原厂师傅和原厂配件过来修。
28号中午第一位师傅过来,说让他试一下。我不让。配件还是从其他灶拆下来。打给华润公司的人就是不接电话,只能打给包工头,一会说是原厂配件一会说我这种集成灶停厂了。我们也联系过厂家还在生产下,还在卖。我说你是不是在敷衍我,问他最迟什么时候过来修。说最迟明晚之前修。
29号到晚上都没过来,再打过去说配件正在寄明天到,明晚就可以修。
30号打电话过去问什么时候过来,然后说配件还在路上。我说从浙江绍兴寄到平潭需要这么久,我淘宝买东西都不要这么久。然后说下午3点过来修。到了下午人都没看到。去华润公司找他们总负责人出来处理,一个个都跑了。我先搬个灶回去用。一个好的灶,他们老总出来说,你搬个试试,搬回去,我停你的气,以后不让你烧。
我希望有关部门出来处理这件事,华润也是央企,就是这样做事吗? 
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回复时间: 2017-10-10 09:41:45
来信人: 高玉华 事件时间: 2017-09-23
事件地点: 万宝嘉华22#501家中厨房